亚洲资本网 > 栏目首页 > 干货 > 正文
什么是crm客户管理系统(什么是crm)
2023-09-08 13:06:25来源:


(相关资料图)

1、CRM是Customer Relationship Management 的缩写,即:客户关系管理从管理科学的角度来考察,客户关系管理(CRM)源于市场营销理论;从解决方案的角度考察,客户关系管理(CRM),是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面,得以在企业中普及和应用。

2、在CRM中客户是企业的一项重要资产在传统的管理理念以及现行的财务制度中,只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。

3、随着科技的发展,开始把技术、人才视为企业的资产。

4、在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下,众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。

5、我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“客户就是上帝”等等。

6、CRM的目的是增强客户满意度与忠诚度,从而给企业带来的利润就会越大。

本文就为大家分享到这里,希望小伙伴们会喜欢。

关键词:

专题新闻
  • radiant(关于radiant的基本详情介绍)
  • 新天绿能:上半年新增风电协议容量2300兆瓦
  • 世界华裔经济金融人才大会主席刘振华到组委会指导工作
  • 2023中国国际数字经济博览会开幕 衡水老白干“数字”引领迸发高品质发展新活力
  • 顺丰科技CEO耿艳坤谈顺丰的数字化创新之路
  • 城市代建,共享美好:严一投资基金管理集团代建项目加速建设

京ICP备2021034106号-51

Copyright © 2011-2020  亚洲资本网   All Rights Reserved. 联系网站:55 16 53 8 @qq.com